Derechos del usuario
Las empresas de Consta le garantizan el derecho a:
- Recibir una oferta con el presupuesto claro y detallado de las actuaciones a realizar, salvo que renuncie a ello por escrito.
- Que no se inicie la actuación sin su aceptación por escrito del presupuesto.
- Recibir una valoración por escrito de cualquier actuación imprevista o modificación en el presupuesto presentado, y que no sea ejecutada antes de su aceptación.
- Que la actuación contratada se realice en los plazos de ejecución establecidos en el contrato.
- La protección de la salud y la seguridad de las personas y de los bienes del usuario en la realización de las obras.
- Recibir, si fuera el caso, la indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
- Recibir la factura detallada de las actuaciones realizadas, por un importe igual al aceptado.
- Presentar reclamación, en caso de discrepancia con la actuación de la empresa.
- Ser atendido por la empresa en las reclamaciones presentadas.
- Y, si es el caso, poder acceder al arbitraje que corresponda.
